Vende o cambia tu vueloElige una de las opciones que tenemos para ti y recibe una compensación adicional.

¿Cómo funciona?

Encuentra la oferta dentro de tu correo o al ingresar a la reserva.

Selecciona la oferta que más te guste.

Acepta la oferta y recibe Viva cash en el correo electrónico de tu reserva.

Venta total de vueloAl aceptar la oferta de vender tu vuelo, tu reserva será cancelada y recibirás una compensación

Cambio de vuelo + compensaciónAl aceptar la oferta se reemplazará tu vuelo original por el que elegiste, más una compensación

Preguntas frecuentes

¿Qué pasajeros de mi reserva son afectados por la venta o cambio?

Todos los pasajeros de tu reserva son afectados por la venta o cambio y compensación. No existe la posibilidad de recibir el beneficio parcialmente.

¿Cómo obtengo mi compensación?

La compensación será entregada a tu correo de la reserva en un monedero electrónico con Viva Cash. Viva cash es un método de pago aceptado por Viva Aerobus, el cual puede ser utilizado por el Usuario de forma gratuita al crear su Perfil de Usuario en el Sitio en Internet y siempre y cuando el Usuario acepte los Términos y Condiciones en la sección de Viva Cash. Para más información consulta en: <compensation-link>https://www.vivaaerobus.com/es-mx/formas-de-pago/viva-cash</compensation-link>

¿Se puede viajar con alguno de mis vuelos originales?

¡Por supuesto! Selecciona la opción “mantener mi vuelo” para mantener el tramo deseado.

¿Cambiar mi vuelo afecta mi reserva?

Al hacer un cambio de vuelo, se respetan los extras que hubiera adquirido en su vuelo original y que sean controlables por Vivaaerobus, incluido sin limitar, Equipaje, Asientos, entre otros. Si el Pasajero adquirió selección de asiento en su vuelo original, se le asignará un nuevo asiento en el vuelo alternativo que podría no corresponder con su selección previa, sin que el Pasajero por ese hecho tenga derecho a reembolso o compensación adicional alguna. Los servicios otorgados por un tercero como Vivabus, Vivatransfer renta de autos, alojamiento y experiencias mantendrán sus fechas originales y no se actualizan por los cambios de vuelo.

¿Qué implica vender mi vuelo?

Al aceptar la oferta vender tu vuelo, tu reserva será cancelada y serás compensado por el monto mencionado.

Quiero vender mi vuelo, pero no he recibido ninguna oferta de VIVA. ¿Qué puedo hacer?

Pueden hacer uso de este beneficio exclusivamente, los clientes que fueron invitados por Viva Aerobus para revender su boleto. Viva Aerobus se reserva, a sus sola discreción, el derecho de efectuar propuestas para la recompra de Boletos y/o de Cambio de Reservación y de establecer una compensación en favor del Pasajero así como de determinar el monto de la compensación en cada caso.

¿Qué vigencia tienen las ofertas?

Las Propuestas comunicadas por Viva Aerobus, cualquiera sea el medio de comunicación, estarán sujetas a disponibilidad y serán válidas hasta agotar disponibilidad. Viva Aerobus no es responsable por la indisponibilidad de las Propuestas, una vez que las mismas se hubiesen agotado. La disponibilidad de las Propuestas están sujetas a cambios y pueden sufrir modificaciones en cualquier momento. Ver Términos y condiciones para más información.

Términos y condiciones

1. Recompra de Boleto y compensación por Cambios en la Reservación.La recompra de Boleto/s incluidos en una misma Reservación podrá efectuarse en cualquiera de los siguientes supuestos: 1. El Pasajero acepta la propuesta vigente efectuada por Viva Aerobus para la recompra de su Boleto. 2. El Pasajero acepta la propuesta vigente de Cambio de Reservación (cambio de vuelo original por un vuelo alternativo ofrecido y comunicado por Viva Aerobus) con compensación.Viva Aerobus se reserva, a sus sola discreción, el derecho de efectuar propuestas para la recompra de Boletos y/o de Cambio de Reservación y de establecer una compensación en favor del Pasajero así como de determinar el monto de la compensación en cada caso (las “Propuestas”).Las Propuestas comunicadas por Viva Aerobus, cualquiera sea el medio de comunicación, estarán sujetas a disponibilidad y serán válidas hasta agotar el cupo de asientos disponibles en el vuelo correspondiente. Luego de que los asientos disponibles se hubiesen agotado, la Propuesta quedará automáticamente sin vigencia.Viva Aerobus no es responsable por la indisponibilidad de las Propuestas una vez que los asientos asignados a la misma se hubiesen agotado. La disponibilidad de las Propuestas están sujetas a cambios y pueden sufrir modificaciones en cualquier momento.Las Propuestas vigentes podrán ser visualizadas por cada Pasajero al ingresar a su Reservación a través del Sitio en Internet o la App Viva Aerobus. Las mismas también podrán ser comunicadas vía correo electrónico proporcionado durante la reserva, notificaciones push, mensajes de texto y otros tipos de mensajes. El Pasajero puede optar por dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en las mismas.

2. Aceptación de los Términos:Al aceptar los términos y condiciones de una propuesta vigente de recompra (26.1.A), el Pasajero renuncia al itinerario inicial de su Reservación y a todos los servicios adicionales controlables por Vivaaerobus que estuvieran asociados a la misma.Al aceptar los términos y condiciones de una propuesta de Cambio de Reservación con compensación (26.1.B.),  el Pasajero renuncia al itinerario inicial de su Reservación, aunque conservará los extras que hubiera adquirido en su vuelo original y que sean controlables por Vivaaerobus, incluido sin limitar, Equipaje, Asientos, entre otros. Sin perjuicio de lo dispuesto, si el Pasajero adquirió selección de asiento en su vuelo original, se le asignará un nuevo asiento en el vuelo alternativo que podría no corresponder con su selección previa, sin que el Pasajero por ese hecho tenga derecho a reembolso o compensación adicional alguna.A continuación, se enlistan los términos aplicables para cada uno de los servicios adicionales dentro de la propuesta de recompra o de cambio de reservación:

Equipaje	Cambio de vuelo	Recompra de vuelo
Mascota en cabina	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
Mascota en carga	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
viva flex	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
viva play	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
viva express	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
paquete bebé	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
Viva seguros	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
Cross Border Xpress (CBX)	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
Reembolso total	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	Será incluido y recompensado dentro de la propuesta de recompra.
Hoteles	Las fechas de los hoteles reservados a través desde la generación de tu reserva o de forma posterior son fijas y no serán modificadas con tu cambio de vuelo	El monto pagado por los hoteles no se encuentra dentro de la propuesta de recompra. En caso de aceptar la recompra, la reserva del hospedaje seguirá vigente para las fechas contratadas.
Renta de auto	Las fechas del auto apartado desde la gestión de tu reserva son fijas y no serán modificadas con tu cambio de vuelo.	La reserva de la renta de auto no se encuentra dentro de la propuesta de recompra. En caso de aceptar la recompra, la reserva de la renta de auto seguirá vigente para las fechas contratadas.
vivabus	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	El monto pagado por los servicios de transporte vivabus no se encuentra dentro de la propuesta de recompra. En caso de aceptar la recompra, el servicio de vivabus seguirá vigente para las fechas contratadas.
vivatransfer	Se mantienen las mismas condiciones que en el vuelo original.	El monto pagado por los servicios de transporte vivatransfer no se encuentra dentro de la propuesta de recompra. En caso de aceptar la recompra, el servicio de vivatransfer seguirá vigente para las fechas contratadas.

En cualquier de los supuestos de recompra de Boleto/s incluidos en la Reservación (26.1.A. y 26.1.B), el Pasajero confirma de enompra aplica a los Boletos de todos los Pasajeros incluidos en la Reservación. Por lo que el Pasajero reconoce y declara expresamente que ha obtenido la conformidad y aceptación de los demás Pasajeros y/o personas que viajen en la Reservación para que se haga la recompra o aplique el Cambio de Reservación, según sea el caso, y se emita a favor de cada una la compensación mencionada en la propuesta correspondiente.

3. Compensación en Viva Cash:El Pasajero acepta que la compensación por recompra será abonada por Viva Aerobus a través de Viva Cash en una Viva Gift, que podrá utilizar para compras en el Sitio de Internet de Viva Aerobus (https://www.vivaaerobus.com)  de conformidad con las reglas de Viva Cash y Viva Gift  establecidos en el numeral 2.7 y concordantes de los presentes Términos y Condiciones.